Katherine Melchior Ray

J'ai été un cadre mondial dans cinq pays différents.

J'ai commencé ma carrière à la télévision japonaise, fasciné par le pays et désireux de devenir journaliste. Après avoir étudié à Tokyo à l'Université Keio, j'ai été embauché par Fuji Television, où j'ai travaillé à Tokyo, puis à New York pendant un total de huit ans. Cela a jeté les bases de ma compréhension des autres cultures et de ma capacité à créer des récits efficaces. Pour l'une des émissions de télévision, j'étais responsable des histoires sur les marques américaines que les téléspectateurs japonais pouvaient acheter en ligne des décennies avant Internet. Identifier des marques qui plairaient aux Japonais exigeants, négocier les conditions commerciales et produire les histoires est devenu un cours intensif en marketing mondial, et j'aimais les résultats concrets.

Je suis passé au marketing de détail pour des entreprises de vêtements et de vêtements de sport. J'ai dirigé l'expansion internationale d'une startup vendant des vêtements pour enfants, Hanna Andersson, puis j'ai rejoint Nike en tant que directeur général des chaussures pour femmes. J'ai appliqué les mêmes compétences à un public distinct - un esprit frais et ouvert pour identifier les opportunités que d'autres avaient manquées. Nous avons réinventé les chaussures pour femmes pour s'adapter aux corps des femmes, spécifiquement pour prévenir les blessures au genou dues à leurs hanches plus larges, et nous nous sommes étendus dans des domaines traditionnels pour femmes tels que la marche, les ventes en grands magasins.

Nordstrom m'a embauché lorsqu'il a acheté la marque française Façonnable en tant que directeur marketing et a déménagé ma famille au siège à Nice, en France. Pendant quatre ans, j'ai dirigé des équipes entièrement françaises alors que nous unifiions et développions la marque à l'international avec de nouveaux systèmes pour le branding, le marketing, le commerce de gros et le développement client qui promouvaient la qualité de nos produits et le style de vie de la Côte d'Azur.

Le PDG de Louis Vuitton m'a engagé pour diriger le marketing pour le Japon, son plus grand et le plus rentable marché, où Paris avait du mal à comprendre les changements sur le marché. Maintenant en gérant une équipe entièrement japonaise, nous avons lancé avec succès de nouveaux produits, augmenté la demande pour les produits existants, ouvert de nouveaux magasins et organisé des événements de marque révolutionnaires propulsant la marque à la première position.

Je suis passé chez Gucci au Japon pour une autre année et demie en tant que directeur exécutif pour unifier des efforts auparavant disjoints pour amener de nouveaux produits et initiatives sur le marché.

Avec plus de vingt ans dans le commerce de détail, j'ai stimulé la croissance à travers de nouvelles gammes de produits, des canaux de distribution et des marchés internationaux grâce à l'innovation et à un marketing perspicace. En tant que fervent défenseur des consommateurs, j'ai dirigé le développement de stratégies et de systèmes CRM mondiaux adaptés aux sensibilités culturelles.

En tirant parti de mon expertise dans le luxe, je suis passé à l'hospitalité en tant que responsable mondial des marques Park Hyatt et Grand Hyatt. J'ai prouvé que l'investissement au sommet de la hiérarchie de la marque augmente la valeur de toutes les marques Hyatt grâce au programme de fidélité client partagé. Nous avons différencié les marques de leur concurrence avec des expériences consommateurs uniques, une innovation omnicanale et des récits alignés à l'échelle mondiale. J'ai initié des partenariats mondiaux avec Sotheby’s et le Museum of Modern Art pour l'ouverture de Park Hyatt New York et Park Hyatt Vienne, augmentant la valeur de la marque avec 200 millions d'impressions et +40 % de réservations.

Plus tard, après avoir travaillé comme consultant, j'ai été engagé pour revenir à Tokyo en tant que CMO des marques de luxe mondiales de Shiseido. J'ai dirigé le portefeuille de 3 milliards de dollars à +20 % de chiffre d'affaires et +8 % de bénéfice d'exploitation en élevant l'attrait du luxe et en augmentant la reconnaissance mondiale de la marque phare Shiseido et de la marque clé de peau beauté. J'ai développé une équipe de direction plus mondiale et dirigé la transformation numérique de l'organisation mère après avoir identifié un écart de compétence entre le Japon et ses marchés cibles à l'étranger.

Inspiré par la révolution technologique, je suis devenu CMO de Babbel à Berlin. J'ai redressé les résultats de l'entreprise après des années de rentabilité décroissante en diversifiant l'expérience produit avec de nouveaux modules d'apprentissage plus efficaces, en augmentant le nombre d'abonnés avec un essai gratuit et en élargissant la marque d'un produit unique à une offre multiplateforme. Pendant la pandémie, j'ai non seulement élargi l'entreprise mais aussi augmenté la satisfaction des employés avec mon style de leadership transparent et inclusif.

Maintenant, je consulte et enseigne à l'UC Berkeley Haas School of Business, ce qui m'a conduit à écrire mon premier livre, "Brand Global, Adapt Local," avec Nataly Kelly, CMO de Zappi. Le livre est devenu le best-seller numéro 1 d'Amazon dans le domaine des affaires internationales.

J'ai obtenu un Bachelor of Arts de l'Université Brown, étudié à l'Université Keio à Tokyo et à la Stanford d. School. J'enseigne maintenant à l'UC Berkeley Haas School of Business et suis l'expert en résidence et membre stratégique du conseil pour les MBA mondiaux d'EDHEC.

On m'a demandé de parler à divers groupes après la sortie de mon livre, et la réponse a été fantastique. J'ai décidé de tirer parti de mon expérience en tant qu'enseignant et ancien reporter à l'antenne pour aider davantage d'entreprises, de leaders et d'étudiants à grandir en apprenant à voir différemment pour apprécier nos différences.

Je transforme les frictions d'entreprise en carburant pour la croissance.

J'aide les équipes à intégrer la complexité mondiale et la tension organisationnelle résultant de l'expansion internationale.

J'inspire la croissance des marques, des équipes et des leaders en développant l'intelligence culturelle pour élargir leur compréhension et leur appréciation du monde.

Luxe : Louis Vuitton, Gucci, Park Hyatt, Shiseido Vêtements de sport : Nike, Commerce de détail : Nordstrom, Nike, Tommy Hilfiger, Fast Retailing Beauté : Shiseido Hôtellerie : Hyatt

Je partage quelques cadres pratiques issus de mon expérience, de mes recherches et de mon enseignement, y compris : - 3 types de propositions de valeur - Liberté dans un cadre - Le point d'appui de la marque (que j'ai développé) - Dimensions C.A.G.E. de l'entrée sur de nouveaux marchés

1. Louis Vuitton : a innové de nouveaux produits et stratégies marketing pour augmenter la performance du marché de +40 % et augmenter le nombre de clients de 50K dans le premier mois de lancement d'un site web mobile (Japon) 2. Shiseido : a dirigé le marketing de la marque pour définir la marque comme une fusion d'art et de science ; a dirigé le centre d'excellence pour l'innovation en soins de la peau et a livré une croissance des revenus mondiaux de +20 %, augmentant le bénéfice d'exploitation de +8 % d'un portefeuille de luxe de 2 milliards de dollars 3. Hanna Andersson : a innové de nouveaux produits et communications pour améliorer les affaires internationales de 1 million de dollars à 10 millions de dollars en 3 ans (Japon) 4. Babbel : a innové et lancé un essai gratuit, livrant une croissance de +20 % de la CLV après avoir inversé la baisse des bénéfices 5. Hyatt : a défini et créé un leadership de marque pour les hôtels Park Hyatt et Grand Hyatt dans le monde entier ; innovant de nouveaux services, partenariats et campagnes de marque ; a ouvert des hôtels de luxe Park Hyatt à New York et à Vienne avec plus de 40 % de réservations et plus de 200 millions d'impressions 6. Nike : a dirigé l'activité féminine à travers le marketing produit et une équipe de vente dédiée, a innové une nouvelle semelle intérieure réservée aux femmes pour offrir des performances supérieures aux athlètes féminines, a ouvert de nouveaux canaux de distribution, s'est étendue à de nouvelles catégories 7. Gucci : a innové des stratégies révolutionnaires livrant des ventes record de bijoux, a tiré parti de l'histoire et du patrimoine de la marque pour créer une nouvelle valeur de marque

Luxe : Louis Vuitton, Gucci, Park Hyatt, Shiseido Vêtements de sport : Nike, Commerce de détail : Nordstrom, Nike, Tommy Hilfiger, Fast Retailing Beauté : Shiseido Hôtellerie : Hyatt

1. Cela nous a fait réfléchir. 2. Katherine est une marketeuse brillante qui obtient des résultats. Elle est passionnée par les insights stratégiques avec une compréhension approfondie de tous les aspects de la marque, du produit et de l'engagement client, pour diriger l'innovation à grande échelle. Culturally et linguistically fluent, elle apporte son intellect aiguisé, sa curiosité, sa créativité et son esprit à tout projet. 3. L'expertise de Katherine est ancrée dans une carrière riche et diversifiée naviguant dans des paysages culturels complexes. Je la recommande vivement pour les leaders cherchant une croissance mondiale. 4. L'expertise approfondie de Katherine et sa perspective culturellement riche font d'elle une conférencière inspirante et inestimable.

engageant, axé sur les histoires, coloré, provocateur, inspirant

le public dit que les discours sont inspirants, engageants, réfléchis et les amènent à penser à leurs propres expériences et à comment changer leurs perspectives

J'utilise des histoires personnelles de mon travail pour des marques telles que Louis Vuitton, Gucci, Nike, Park Hyatt en France, au Japon et aux États-Unis, ainsi que des recherches de mon livre et de mon enseignement.

Inspirant basé sur des histoires de ma propre carrière et de mes recherches

Mes interventions amènent les gens à réfléchir sur leurs propres expériences et à voir les choses différemment.

Inspiré, réfléchi, optimiste

- comment créer de la croissance sur les marchés - comment les marques peuvent être à la fois globalement cohérentes et localement pertinentes - comment éviter des erreurs de localisation coûteuses - cadres pour un avantage concurrentiel sur les marchés

- nouvelle façon de penser leur entreprise mondiale - nouvelles façons de construire une équipe mondiale efficace - cadre pour créer de la valeur à travers les cultures

- quatre étapes vers l'intelligence culturelle - cadre pour la différenciation concurrentielle - cadre pour la gestion d'une marque sur plusieurs marchés - outil de comparaison culturelle

- que la localisation est simplement une traduction - que la communication est basée sur la simple compréhension des mots - que tous les marchés se comportent de manière similaire - que les marques doivent être 100 % identiques dans tous les pays

- Comment Kit Kat maintient la cohérence de la marque mais adapte son offre sur plusieurs marchés - Comment Nike crée un avantage concurrentiel en comprenant les athlètes - La narration unique de la marque Park Hyatt - Comment Louis Vuitton et Gucci tirent parti de leur pays d'origine pour un impact

Aider les gens à voir leurs propres expériences sous un nouvel angle.

Préférence pour le présentiel

J'apprécie les questions difficiles car cela nous fait tous réfléchir. Avec une expérience personnelle à travers de nombreuses marques dans plusieurs pays, j'ai des exemples variés sur lesquels je pourrais m'appuyer. Si je n'ai pas de réponse immédiate, je pourrais demander au public de partager une nouvelle perspective.

Oui. Je parle anglais, français et japonais, et je suis heureux de parler dans plusieurs pays tant que le contenu est pertinent dans la plupart des lieux.

Oui, j'ai des diapositives particulièrement mémorables.

J'apprécie vraiment de travailler avec les clients avant et après chaque session pour approfondir notre apprentissage.

Les organisations aiment travailler avec moi principalement pour le contenu que je livre qui, selon elles, "nous fait réfléchir." En tant que joueur d'équipe et ancien leader de la C-suite, je crois en la communication et la collaboration et je pense que je fais cela avec tous mes clients.