Cyril JAMELOT

Conférencier en communication et storytelling

Grande distribution, expérience client et omnicanalité : les clés de la réussite

Cyril Jamelot est consultant dans la grande distribution depuis plus de 15 ans. Il a participé au succès de Carrefour Belgique, devenue l'enseigne avec la plus forte croissance en Europe en 2020. Les habitudes de consommation et d’achat ont changé. Aujourd’hui nous achetons moins mais mieux et sommes à la recherche d’un plus grand retour sur investissement sur nos achats. Paradoxalement nous sommes prêts à payer plus pour de la qualité. Cette notion de qualité passe par les produits comme ses services avec des attentes ciblées et personnalisées. Le changement des habitudes d’achat s’accompagne aussi par un besoin d'écoresponsabilité, devenu clef dans la vente. Cette approche doit apporter la même notion de qualité avec un storytelling impactant et crédible. Cyril Jamelot délivre au travers de cette conférence, avec humour et vécu, les étapes nécessaires pour mieux vendre avec une expérience client optimale,...dans un univers d'omnicanalité.

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