Eric Lestanguet — Conférencier expérience client et relation
Eric Lestanguet est un expert reconnu dans le domaine de l'expérience client et collaborateur, avec plus de 25 ans d'expérience dans le secteur de l'énergie. Ancien directeur général d'Engie Home Services et directeur de l'expérience client chez Engie, il accompagne les entreprises dans l'instauration d'une approche centrée sur le client.
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En savoir plus sur Eric Lestanguet
Eric Lestanguet est un expert reconnu dans le domaine de l'expérience client et collaborateur, avec une carrière s'étalant sur plus de 25 ans dans le secteur de l'énergie. Diplômé de l'Institut National Polytechnique de Grenoble, il a débuté sa carrière en Mauritanie avant de travailler dans les Antilles françaises et en Guyane. Au sein d'EDF, il a occupé divers postes de direction, notamment en tant que Directeur Marketing & Ventes BtoC pour la région Méditerranée.
En 2009, Eric a rejoint Engie en tant que Directeur des relations clients pour le marché B2C, avant de devenir Directeur Général d'Engie Home Services en 2014. Entre 2017 et 2022, il a été Directeur Expérience Client pour le B2C, où il a mis en place des stratégies centrées sur le client, contribuant à des projets d'envergure pour des entreprises telles que L'OREAL et VIATRIS.
Depuis juillet 2022, il est entrepreneur et propose des conférences et des conseils visant à aider les entreprises à adopter une approche managériale orientée client. Eric est également membre fondateur de l'Institut National de la Relation Client et ancien administrateur de l'Association Française de la Relation Client, ce qui témoigne de son engagement envers l'innovation et la recherche dans ce domaine.
Ses interventions couvrent des thématiques variées, notamment le leadership, la relation client et l'expérience collaborateur, et il utilise divers formats tels que les keynotes et les visioconférences pour partager son expertise. Eric Lestanguet continue d'influencer le secteur par ses contributions académiques et professionnelles, consolidant ainsi sa position d'autorité dans le domaine.
- 2017Directeur solutions pour les particuliers et les professionnels (B to C) d'Engie
Engie
- 2017Directeur Expérience Client pour le B2C
Engie
- 2014Président du directoire Engie Home Services
Engie
- 2014Directeur Général d’Engie Home Services
Engie Home Services
- 2012Directeur de la relation client de l’année
AFRC, Association Française de la Relation Client
- 2012Directeur de la relation client 2012
Association française de la relation client
Questions fréquentes
Quelles thématiques Eric Lestanguet aborde-t-il lors de ses interventions ?
Eric Lestanguet traite principalement des thématiques liées à l'expérience client, l'expérience collaborateur, le leadership et la relation client.
Quels formats d'intervention propose Eric Lestanguet ?
Il propose plusieurs formats d'intervention, notamment des keynotes, des visioconférences et des interviews.
Dans quelle langue Eric Lestanguet intervient-il ?
Eric Lestanguet intervient en français.
Quel est le parcours professionnel d'Eric Lestanguet ?
Eric Lestanguet possède plus de 25 ans d'expérience dans le secteur de l'énergie, ayant occupé des postes de direction chez Engie et EDF, notamment en tant que Directeur Général d'Engie Home Services.
Quels types d'événements peuvent bénéficier de ses interventions ?
Ses interventions sont adaptées à divers types d'événements, tels que des conférences, des séminaires et des ateliers, axés sur l'expérience client et le leadership.
Quelles entreprises ont bénéficié de son expertise ?
Eric Lestanguet a contribué à des projets d'envergure pour des entreprises telles que L'OREAL et VIATRIS, en mettant en place des stratégies centrées sur le client.
Eric Lestanguet est-il impliqué dans des organisations professionnelles ?
Oui, il est membre fondateur de l'Institut National de la Relation Client et ancien administrateur de l'Association Française de la Relation Client.
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