Jean-Louis Humblet
Consultant - formateur IA, E-commerce, Marketing, SEO - Speaker FR et International
Ambassadeur IA (Nommé en octobre 2025 dans le cadre du plan national Osez l’IA par le Ministère de l'Economie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et Numérique) Juré du Procès de l'Intelligence Artificielle sur le thème "Le carambolage du siècle" ( Intervention reprise dans le livre "Grand Angle 2019 Intelligence Artificielle " - Editions DALLOZ ). Conférencier et formateur, avec plus de 30 ans d'expérience dans le retail et plus de 18 ans d'expérience dans l'e-commerce , curieux et à la recherche permanente des nouvelles tendances de ventes, j’accompagne TPE-PME et grands groupes dans leur stratégie e-commerce et marketing, dans leur politique de développement multicanal et dans leur approche aux outils numériques. Présent dans le Top 50 des experts SEO France 2022 avec la spécialité E-commerce / Retail Parrain de la promotion Master Direction Opérationnel CESI 2021-2023 Professeur d'université, j’interviens dans différentes formations dans le domaine de l'IA, du marketing digital et de l’ecommerce aussi bien sur les thématiques stratégiques ou opérationnelles dans différentes écoles de commerce et organismes de formation.
Tarifs
- Conférence : 3500 €
- Animation : 3000 €
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Mes conférences
Dompter Google AI Overviews : gagner la nouvelle bataille de l'attention sur les moteurs de recherche e-commerce
La page de résultats de Google telle que vous la connaissiez n'existera plus. Pour les acteurs du e-commerce, la vitrine de votre boutique ne commence plus sur votre site d'accueil, mais directement sur le moteur de recherche, avant même le premier clic de l'utilisateur. Le contexte : La métamorphose de la SERP Avec le déploiement de Google AI Overviews, le moteur de recherche ne se contente plus d'être un simple annuaire de liens : il répond, synthétise et décide. Pour les requêtes transactionnelles, Google se transforme en un véritable "mini-comparateur" natif. En une fraction de seconde, son IA aspire, croise et affiche une multitude de données : vos prix, les avis de vos clients, les détails de vos fiches techniques et même les recommandations issues de vos articles de blog. Le parcours d'achat est raccourci de manière drastique. Ce que vous allez découvrir : Lors de cette session, nous vous proposons un décryptage complet, à la fois visuel et stratégique, de cette nouvelle donne pour reprendre le contrôle de votre visibilité. Nous aborderons : - L'anatomie de la nouvelle page de résultats : un décryptage visuel de la place occupée par l'IA. Où l'œil de l'acheteur se pose-t-il désormais et comment capter cette attention raréfiée ? - Le moteur sous le capot du "mini-comparateur" : comprendre comment l'algorithme sélectionne, agrège et pondère vos informations (tarifs, caractéristiques techniques, réputation) par rapport à vos concurrents directs. - La synergie Contenu & Catalogue : pourquoi la frontière historique entre la page de conseil (blog) et la page transactionnelle (fiche produit) disparaît, et comment les unifier pour nourrir l'IA. - S'imposer dans l'encart IA : les leviers techniques indispensables (flux Google Merchant Center, données structurées expertes, gestion de la preuve sociale) pour que vos produits soient ceux que Google choisit de mettre en avant. Pourquoi assister à cette conférence ? Comprendre et maîtriser Google AI Overviews n'est plus une option, c'est une question de compétitivité. Vous repartirez avec un plan d'action clair pour adapter l'architecture de vos données commerciales, dompter ce nouvel affichage et vous assurer que vos produits ressortent en tête lorsque l'IA de Google fait le tri pour vos futurs clients.
Mutations, pas destructions : comment l'Intelligence Artificielle redéfinit les compétences de demain.
L'IA va-t-elle voler notre travail ? C'est la question qui hante les couloirs de nombreuses entreprises. Pourtant, l'histoire de l'innovation nous enseigne une tout autre réalité : les grandes révolutions technologiques ne suppriment pas le travail, elles le métamorphosent. Le contexte : au-delà du mythe du grand remplacement À chaque rupture majeure — de l'arrivée de l'ordinateur personnel à la démocratisation d'Internet —, le mythe de la destruction de l'emploi refait surface. L'Intelligence Artificielle suscite aujourd'hui les mêmes angoisses. Mais la réalité du terrain est très différente : les métiers ne disparaissent pas, ce sont les tâches qui évoluent. L'enjeu n'est plus de s'opposer à la machine, mais d'accepter une vérité fondamentale : vous ne serez pas remplacé par une IA, mais par un professionnel qui sait utiliser une IA. Ce que vous allez découvrir : Lors de cette conférence, nous prendrons du recul pour démystifier l'impact de l'IA sur l'emploi et comprendre comment tirer parti de cette transition inévitable : - Les leçons de l'histoire technologique : pourquoi l'IA s'inscrit dans la continuité des outils numériques précédents, libérant l'humain des tâches laborieuses pour l'élever vers des rôles à plus forte valeur ajoutée. - Le passage de l'exécutant au chef d'orchestre : démonstration par l'exemple. Nous verrons comment le créateur digital, qui passait hier des heures à rédiger une seule fiche produit, devient aujourd'hui le pilote d'une IA générant 500 fiches, tout en se concentrant sur le contrôle qualité et la cohérence de l'image de marque. - Le retour en force des "Soft Skills" : plus l'exécution technique est automatisée, plus l'esprit critique, le jugement stratégique, l'empathie et la créativité humaine deviennent vos atouts les plus rares et les plus précieux. - Cartographier les compétences de demain : identifier les savoir-faire émergents (art du prompt, supervision des algorithmes, contrôle éthique) pour adapter vos fiches de poste dès aujourd'hui. Pourquoi assister à cette conférence ? Cette session a pour but de dédramatiser l'impact de l'IA et de transformer l'anxiété face au changement en une véritable feuille de route managériale. Vous repartirez avec les clés pour rassurer vos collaborateurs, anticiper vos plans de formation et accompagner la montée en compétences de vos équipes vers la collaboration humain-machine.
Survivre au "Zéro Clic" : générer des ventes quand l'Intelligence Artificielle donne déjà toutes les réponses.
Votre site offre le meilleur contenu, l'IA l'utilise pour répondre à vos clients... mais votre trafic s'effondre. C'est le grand paradoxe de la recherche moderne. Comment continuer à générer du chiffre d'affaires quand les internautes trouvent ce qu'ils cherchent sans jamais visiter votre boutique ? Le contexte : La menace (et l'opportunité) du "Zéro Clic" Avec l'intégration des modèles d'intelligence artificielle dans les moteurs de recherche, la synthèse immédiate d'information est devenue la norme. Résultat : une proportion grandissante de requêtes se solde par une absence totale de clics vers les sites sources. Si l'utilisateur obtient la réponse parfaite, un comparatif produit ou un résumé directement sur son moteur de recherche, pourquoi cliquerait-il ? Cette nouvelle réalité bouleverse le web, car elle fait s'effondrer les métriques de trafic classiques sur lesquelles reposaient toutes les stratégies d'acquisition traditionnelles. Ce que vous allez découvrir : Cette conférence est un véritable guide de survie — et de contre-attaque — pour repenser votre rentabilité à l'ère de la réponse instantanée. Nous explorerons des tactiques concrètes pour transformer ce défi en avantage compétitif : - Repenser l'entonnoir de conversion : comment s'adapter quand le haut du tunnel de vente se passe entièrement en dehors de votre site ? Apprenez à capter l'attention de l'utilisateur là où il se trouve. - Créer des "appâts à clics" intelligents pour les LLM : maîtrisez l'art de l'Information Gap. Découvrez comment nourrir l'IA pour être cité comme source d'autorité, tout en conservant stratégiquement le détail crucial, l'outil interactif ou l'offre exclusive qui obligera l'utilisateur à cliquer vers votre site. - Mesurer le succès au-delà du trafic brut : oubliez la course aux pages vues. Nous définirons les nouveaux KPI pour évaluer votre rentabilité, mesurer votre part de voix au sein même des réponses générées par l'IA (Share of Model), et prouver votre retour sur investissement malgré la chute des sessions web. Pourquoi assister à cette conférence ? Ne laissez pas la baisse de votre trafic "vanity metrics" vous faire croire que vous perdez des parts de marché. À l'issue de cette conférence, vous saurez comment transformer les moteurs d'IA en apporteurs d'affaires ultra-qualifiés, capables de filtrer les curieux pour ne vous envoyer qu'un trafic à très haute intention d'achat.
De la première page au premier Prompt : maîtriser le GEO (Generative Engine Optimization) pour l'e-commerce.
L'ère de la simple "première page" sur les moteurs de recherche est en train de basculer. Aujourd'hui, l'enjeu pour les sites e-commerce n'est plus seulement d'apparaître dans une liste de liens bleus, mais de devenir LA réponse directement formulée par l'Intelligence Artificielle. Bienvenue dans l'ère du GEO (Generative Engine Optimization). Le contexte : une révolution de la recherche Pendant des années, la stratégie digitale des e-commerçants a reposé sur des piliers bien connus. Mais l'intégration massive de l'IA générative dans les moteurs de recherche (comme AI Overviews de Google, ChatGPT ou Gemini) bouleverse les règles du jeu. Les internautes ne tapent plus seulement des requêtes ; ils posent des questions complexes et attendent des réponses directes, précises et contextualisées. Ce que vous allez découvrir : Lors de cette conférence, nous décortiquerons les différences fondamentales entre l'optimisation pour les moteurs de recherche traditionnels (SEO) et l'optimisation pour les moteurs génératifs (GEO). Nous aborderons en détail le passage d'une logique quantitative à une logique conversationnelle : - La fin de la dictature du mot-clé : pourquoi le bourrage de mots-clés et l'accumulation de backlinks perdent de leur superbe face à la compréhension du langage naturel. - L'ère des entités sémantiques : comment structurer vos fiches produits et votre contenu pour que l'IA comprenne non pas ce que vous dites, mais ce que vous vendez (attributs, relations conceptuelles, ontologie). - Le pouvoir du contexte : apprendre à anticiper l'intention conversationnelle de l'acheteur pour que votre produit apparaisse comme la solution logique à son problème. - Générer des citations directes : les techniques pour devenir la "source de confiance" que les IA citeront directement dans leurs réponses aux utilisateurs. Pourquoi assister à cette conférence ? À l'issue de cette conférence, vous disposerez des clés pour adapter votre stratégie d'acquisition, pérenniser votre trafic organique et positionner votre catalogue e-commerce au cœur des recommandations générées par l'IA. Ne laissez pas vos concurrents murmurer à l'oreille des algorithmes avant vous !
De la peur à l'adoption : manager la transition vers l'Intelligence Artificielle dans les équipes marketing.
Vous avez investi dans les meilleurs outils d'IA pour booster votre marketing, mais vos équipes rechignent à les utiliser ? C'est normal. La véritable barrière à l'intégration de l'Intelligence Artificielle n'est pas technologique, elle est profondément psychologique. Le contexte : le mur invisible de l'anxiété technologique Face à la rapidité fulgurante du déploiement de l'IA générative, une angoisse sourde s'est installée dans les open spaces : "Cette machine va-t-elle me remplacer ?" Face à cette peur légitime, les collaborateurs adoptent souvent deux postures : le rejet en bloc (dénigrement des résultats de l'IA) ou le syndrome de l'imposteur. Le défi des managers aujourd'hui n'est plus d'apprendre à leurs équipes à coder, mais de faire de l'accompagnement au changement pour transformer cette anxiété paralysante en une curiosité motrice. Ce que vous allez découvrir : Lors de cette conférence, nous délaisserons la technique pure pour nous concentrer sur l'humain. Nous vous fournirons une méthode pas-à-pas pour orchestrer l'adoption de l'IA au sein de vos équipes : - Démystifier l'outil et désamorcer la peur : les mots pour rassurer vos collaborateurs et leur prouver que l'IA n'est pas un remplaçant, mais un exosquelette conçu pour décupler leurs capacités créatives et analytiques. - Instaurer une culture de l'expérimentation : comment créer un environnement psychologiquement sûr où le "droit à l'erreur avec l'IA" est encouragé. Fini le perfectionnisme, place aux ateliers de tests et aux "bacs à sable" sécurisés. - La métamorphose des fiches de poste : accompagner la transition identitaire de vos collaborateurs. Comment passer du rôle de simple "exécutant" (celui qui rédige ou dessine) à celui de "superviseur" et "directeur artistique" (celui qui pilote la machine, édite et valide). - Identifier et valoriser vos champions internes : s'appuyer sur les premiers adoptants (early adopters) au sein de votre équipe pour créer une dynamique d'apprentissage par les pairs et diffuser les bonnes pratiques en douceur. Pourquoi assister à cette conférence ? Une technologie, aussi puissante soit-elle, n'a aucune valeur si elle n'est pas adoptée par ceux qui sont censés l'utiliser au quotidien. Vous repartirez de cette conférence avec une boîte à outils managériale concrète pour lever les blocages, redonner confiance à vos talents et faire de votre département marketing une équipe augmentée et sereine.
Générer sans plagier : le casse-tête de la propriété intellectuelle dans les campagnes de marketing IA
Vous avez tapé le prompt parfait, l'image générée est magnifique et vous la publiez dans votre nouvelle campagne publicitaire. Mais une question se pose : cette création vous appartient-elle vraiment ? Dans le monde de la génération de contenu, la frontière entre l'inspiration technologique et le plagiat n'a jamais été aussi floue. Le contexte : le flou artistique et juridique Les outils d'IA générative ont offert aux équipes marketing des super-pouvoirs de création quasi instantanée. Cependant, le modèle économique de ces algorithmes repose sur l'ingestion de milliards de données, incluant très souvent des œuvres protégées par le droit d'auteur, sans l'accord préalable de leurs créateurs. Résultat : en pensant créer un visuel original, une marque peut se retrouver accusée de contrefaçon. De plus, la législation actuelle refuse généralement d'accorder le statut d'auteur à une machine, laissant l'exploitation commerciale de ces contenus dans un vide juridique périlleux. Ce que vous allez découvrir : Lors de cette conférence, nous dissiperons le brouillard entourant le droit d'auteur à l'ère des algorithmes. L'objectif est de vous permettre de sécuriser vos campagnes publicitaires de A à Z. Nous aborderons : - Le mythe de la propriété algorithmique : si vous écrivez le prompt, possédez-vous l'image ? Décryptage des décisions de justice récentes sur l'impossibilité de protéger par le droit d'auteur une création 100% générée par l'IA. - Le risque de la contrefaçon accidentelle : comment identifier les dangers liés aux bases de données d'entraînement, et que faire si l'outil reproduit trop fidèlement une marque déposée, un logo existant ou le style unique d'un artiste vivant. - Les modèles "Safe for Business" : faut-il délaisser certains outils publics au profit d'alternatives (comme Adobe Firefly ou les modèles fermés) ? Analyse des fournisseurs qui offrent de véritables boucliers juridiques et indemnisent leurs clients en cas de litige. - Mettre en place des garde-fous internes : la marche à suivre pour rédiger une charte d'utilisation de l'IA claire pour vos équipes créatives, vos prestataires freelances et vos agences de communication. Pourquoi assister à cette conférence ? Vous n'avez pas besoin d'arrêter d'utiliser l'IA générative, mais vous devez apprendre à l'utiliser intelligemment. À l'issue de cette conférence, vous disposerez d'un cadre méthodologique strict pour exploiter la vitesse et la créativité de ces outils commerciaux, sans risquer un procès destructeur pour la réputation et les finances de votre entreprise.
Comment concilier la puissance de l'hyper-personnalisation de l'IA avec les contraintes du RGPD en e-commerce
L'Intelligence Artificielle a une faim insatiable de données, mais la réglementation européenne impose de la mettre au régime strict. Comment offrir à vos clients une expérience sur-mesure bluffante sans franchir la ligne rouge de la vie privée ? Bienvenue dans le casse-tête de la data moderne. Le contexte : le choc entre la performance et la vie privée Pour qu'un algorithme prédictif fonctionne — qu'il s'agisse de recommander le produit parfait, de deviner la taille idéale ou de personnaliser une interface —, il doit ingérer des volumes massifs d'informations : historiques d'achats, temps passé sur une page, comportements de clics. À l'opposé, le RGPD exige la minimisation des données, le recueil du consentement explicite et le droit à l'effacement. Ces deux logiques semblent fondamentalement opposées. Pourtant, renoncer à l'IA vous ferait perdre en compétitivité, tandis que contourner le RGPD vous exposerait à des amendes colossales. Il est donc urgent de trouver le point d'équilibre. Ce que vous allez découvrir : Lors de cette conférence, nous réunirons les mondes de la tech et du juridique pour vous démontrer qu'hyper-personnalisation et respect de la vie privée ne sont pas incompatibles. Nous aborderons : - L'art de la collecte "Privacy by Design" : comment exploiter légalement vos données de première main (First-Party Data) pour nourrir vos algorithmes, et transformer la demande de consentement en une démarche transparente qui valorise la confiance. - Le casse-tête du "droit à l'oubli" : si un client exige la suppression de ses données, que se passe-t-il lorsque ces informations ont déjà été "digérées" par votre modèle d'IA ? Faut-il tout réentraîner de zéro ? Nous explorerons les parades techniques comme l'architecture RAG (Retrieval-Augmented Generation) ou la compartimentation des données. - Anonymisation vs Pseudonymisation : les techniques concrètes pour brouiller les pistes et désidentifier vos bases de données avant de les injecter dans vos moteurs de recommandation, afin de prédire des comportements sans identifier les individus. - Le choix des bons partenaires technologiques : les critères stricts sur lesquels vous devez auditer vos fournisseurs de solutions SaaS et vos agences IA pour garantir que leurs algorithmes ne violent pas vos obligations légales. Pourquoi assister à cette conférence ? Dans un marché saturé, la confiance est devenue le levier de conversion ultime. À l'issue de cette conférence, vous saurez comment structurer vos flux de données pour déployer une IA puissante et personnalisée, tout en faisant du respect de la vie privée de vos clients un avantage concurrentiel assumé.
Quand l'algorithme dérape : qui paie l'addition ? Les risques juridiques des agents conversationnels.
Votre nouveau chatbot est performant, poli et disponible 24h/24. Mais que se passe-t-il lorsqu'il se met à faire des promesses que vous n'avez jamais validées ? Quand l'intelligence artificielle "hallucine", c'est la responsabilité légale et financière de votre entreprise qui se retrouve en première ligne. Le contexte : le piège de l'autonomie algorithmique Déléguer le service client à un agent conversationnel basé sur l'IA générative offre un gain de temps indéniable. Cependant, ces modèles demeurent probabilistes : il leur arrive d'inventer des faits avec un aplomb déconcertant. Le problème ? Aux yeux du client — et de plus en plus aux yeux de la loi —, le chatbot agit comme le représentant officiel de votre marque. De récents cas de jurisprudence (notamment dans le secteur aérien) l'ont d'ailleurs prouvé : lorsqu'un bot invente des conditions de remboursement avantageuses, les tribunaux exigent souvent que l'entreprise honore cette promesse, ce qui peut coûter très cher à la marque. Ce que vous allez découvrir : Lors de cette conférence, nous explorerons la zone grise juridique entourant l'IA relationnelle et les parades concrètes pour vous protéger. Nous aborderons en détail : - Le poids légal d'une conversation automatisée : contrat de vente, obligation d'information, promesse commerciale... Si votre IA accorde une réduction inexistante de 50% ou invente une politique de retour à vie, êtes-vous légalement tenu de l'appliquer ? - Le risque du conseil technique erroné : que se passe-t-il si votre assistant virtuel préconise une mauvaise utilisation d'un produit (bricolage, santé, cosmétique), entraînant des dommages matériels ou corporels pour l'utilisateur ? - La valeur (et les limites) des clauses de non-responsabilité : suffit-il d'ajouter la mention "Cette IA peut se tromper" dans vos Conditions Générales de Vente (CGV) ou sous la fenêtre de chat pour vous dédouaner de toute responsabilité ? - Le bouclier technique et contractuel : comment instaurer des garde-fous stricts (prompts de sécurité rigides, restriction d'accès aux bases de données, procédures d'escalade obligatoire vers un humain) pour limiter votre exposition juridique. Pourquoi assister à cette conférence ? L'innovation ne doit pas se transformer en roulette russe juridique ni en désastre pour vos relations publiques. Vous repartirez de cette conférence avec une vision claire des risques actuels et un plan d'action concret pour verrouiller contractuellement et techniquement vos assistants virtuels. L'objectif : automatiser votre relation client en toute sérénité, sans risquer de mauvaises surprises devant les tribunaux.
IA Act et E-commerce : comment rester dans la légalité face aux nouvelles normes européennes.
Vous avez intégré l'IA pour booster vos ventes et optimiser votre boutique ? Parfait. Mais êtes-vous certain d'être en règle ? Avec l'entrée en vigueur de l'IA Act européen, le cadre légal s'est durci et l'opacité n'est plus une option pour les e-commerçants. Le contexte : la fin du "Far West" de l'Intelligence Artificielle L'Union Européenne a instauré le premier cadre légal mondial et exhaustif sur l'intelligence artificielle. Jusqu'à présent, les marques pouvaient déployer des outils génératifs en toute liberté. Aujourd'hui, l'utilisation de l'IA n'est plus seulement un enjeu de performance marketing, c'est un défi de conformité stricte. L'objectif de la loi n'est pas de freiner l'innovation, mais de protéger le citoyen. Ignorer ces nouvelles règles, c'est s'exposer à de lourdes sanctions financières et risquer d'entacher durablement la réputation de sa marque. Ce que vous allez découvrir : Lors de cette conférence, nous décrypterons le jargon juridique pour vous livrer un mode d'emploi concret et applicable immédiatement sur votre site e-commerce : - L'obligation de transparence des Chatbots : comment informer clairement et légalement vos clients qu'ils interagissent avec un assistant virtuel (et non un conseiller humain), sans pour autant dégrader l'expérience utilisateur ou faire chuter le taux d'engagement. - L'étiquetage obligatoire des contenus : mannequins virtuels, photos de produits générées, vidéos promotionnelles synthétiques... Découvrez dans quels cas précis vous êtes tenus de signaler visuellement la présence de l'IA à vos visiteurs. - La ligne rouge des "Dark Patterns" dopés à l'IA : comprendre les interdictions strictes concernant l'utilisation de l'algorithme pour manipuler le comportement d'achat de façon subliminale ou exploiter les vulnérabilités du consommateur. - Auditer ses outils tiers : comment s'assurer que les solutions SaaS (recommandation produit, tarification dynamique) que vous intégrez à votre boutique respectent bien les standards européens. Pourquoi assister à cette conférence ? La conformité ne doit pas être vue uniquement comme une contrainte, mais comme une formidable opportunité de rassurer vos clients à l'heure où la méfiance numérique grandit. Vous repartirez avec une grille d'évaluation claire pour auditer vos pratiques actuelles, éviter les amendes et faire de la transparence algorithmique un véritable argument de vente.
Intégrer l'Intelligence Artificielle dans les processus de l'entreprise pour libérer du temps stratégique.
Vous pensez que l'Intelligence Artificielle se résume à générer des textes ou des images ? Détrompez-vous. La véritable révolution de l'IA ne se joue pas dans la simple création de contenu, mais dans la refonte totale de votre organisation de travail et de votre efficacité opérationnelle. Le contexte : le paradoxe de la productivité moderne Dans un environnement de plus en plus compétitif, le temps de cerveau disponible est la ressource la plus précieuse de votre entreprise. Pourtant, le quotidien de la majorité des équipes est phagocyté par des micro-tâches répétitives, des traitements de données fastidieux et des processus administratifs lourds. L'enjeu d'aujourd'hui n'est pas de travailler plus dur, mais d'utiliser l'IA comme un partenaire invisible pour éliminer cette friction et redonner toute sa place à la réflexion humaine. Ce que vous allez découvrir : Cette conférence démystifiera l'utilisation de l'IA en entreprise en la sortant du statut de "gadget technologique" pour en faire un véritable levier de transformation interne. Nous aborderons des cas d'usage concrets : - L'automatisation intelligente au quotidien : comment cartographier vos processus internes pour identifier les tâches chronophages (tri de données massives, catégorisation d'emails, création de tableaux de bord) et les déléguer aux algorithmes. - La veille concurrentielle sous stéroïdes : déployer des agents IA pour surveiller, analyser et synthétiser les mouvements de votre marché et de vos concurrents en temps réel, sans que vos équipes n'y passent des heures. - La fin de la surcharge d'information interne : de l'enregistrement des réunions à la structuration automatique des synthèses et l'extraction des plans d'action, découvrez comment l'IA fluidifie la communication. - Le retour à l'essentiel : des méthodes pour réallouer le temps précieux gagné par l'automatisation vers ce qui crée vraiment de la valeur : la vision stratégique, l'innovation et l'intelligence émotionnelle dans la relation client. Pourquoi assister à cette conférence ? Si vos équipes sont débordées par l'opérationnel au point d'en oublier la stratégie, cette conférence est faite pour vous. Vous repartirez avec une feuille de route claire pour intégrer des outils d'IA accessibles dans votre entreprise, alléger la charge mentale de vos collaborateurs et replacer l'intelligence humaine là où elle est irremplaçable.
Comportement du consommateur : faisons nous face à des éternels infidèles ?
Programmes de fidélité, offres promotionnelles, avantages récurrents : tout est fait pour tenter de conserver le consommateur au sein de son enseigne préférée. Cependant avec l'avènement du commerce connecté, e-commerce et mobilité sans oublier la priorisation de sa vie privée, ce consommateur hyper connecté est également devenu hyper infidèle aux enseignes bien que celui-ci le reste assez aux marques. Branding, influence et digital ont rebattu les cartes de la distribution.
Astuces SEO pour référencer dans Google votre site e-commerce
A l'heure où il devient facile de créer ou de faire créer son site internet, avoir de la visibilité n'a jamais été aussi difficile. Ainsi, sans visibilité, pas de chiffre d'affaires ou de clients et il devient alors essentiel de référencer au mieux son site e-commerce au sein des moteurs de recherche dont Google détient la première place.
Lancer son ecommerce : 10 idées reçues à ne pas suivre
Evolution du comportement du consommateur, changement de modèle économique, contexte sanitaire peuvent faire partie des raisons pour lesquelles l'attrait du e-commerce pourrait faire espérer que se lancer est simple, rapide et générateur rapide de chiffre d'affaires. Au cour de cette conférence , nous vaincrons les préjugés et idées reçues que peuvent être : Pas besoin d’un site e-commerce, j’ai toujours fait sans cela ! Je n’en ai pas besoin, j’ai une page Facebook ! Je n’y connais rien donc je ne fais rien ! ...... Entrepreneur, conférencier et formateur, avec plus de 25 ans d'expérience dans le retail et plus de 15 ans d'expérience dans l'e-commerce , curieux et à la recherche permanente des nouvelles tendances de ventes, j’accompagne TPE-PME et grands groupes dans leur stratégie e-commerce et marketing, dans leur politique de développement multicanal et dans leur approche aux outils numériques. J'interviens dans différentes formations dans les domaines du marketing digital, de l'e-commerce et du commerce omnicanal en écoles de commerce ainsi qu'au sein d'universités.
Pourquoi la marketplace est un véritable tremplin pour votre business ?
Que vous soyez e-commerçant, commerçant ou gérant d'une place de marché en BtoB ou en BtoC, la marketplace est la prochaine étape de développement pour votre business. En analysant différents cas de figures, nous verrons que ce nouvel outil répond à de nombreux enjeux et permet de développer de nouvelles stratégies. Entrepreneur, conférencier et formateur, avec plus de 25 ans d'expérience dans le retail et près de 15 ans d'expérience dans l'e-commerce, curieux et à la recherche permanente des nouvelles tendances de ventes, j’accompagne TPE-PME et grands groupes dans leur stratégie e-commerce et marketing, dans leur politique de développement multicanal et dans leur approche aux outils numériques.
Les bonnes pratiques pour exister sur le web
Nous observons que le web est un véritable outil de communication et de visibilité pour le commerce dans un contexte de nouveaux modes de consommation en terme de produits, de services mais encore d’informations. L’importance pour commerçants, e-commerçants et toute société qui cherche des clients d’avoir de la visibilité sur le web. A ce titre, il vous sera transmis un certain nombre d’outils pour acquérir cette visibilité et augmenter sa notoriété dans le but d’avoir plus de clients et de les fidéliser. Divers leviers tels que les réseaux sociaux, les sites e-commerce, le phénomène des marketplaces, google analytics, ou encore les avis clients qui sont de plus en plus influents seront abordés au sein de cette conférence. Entrepreneur, conférencier et formateur, avec plus de 25 ans d'expérience dans le retail et plus de 12 ans d'expérience dans l'e-commerce, curieux et à la recherche permanente des nouvelles tendances de ventes, j’accompagne TPE-PME et grands groupes dans leur stratégie e-commerce et marketing, dans leur politique de développement multicanal et dans leur approche aux outils numériques.
Comment l'IA peut rendre le commerce plus performant ?
Que celui-ci soit offline ou online, le monde du commerce a besoin que le progrès et de fait l’intelligence artificielle soit des plus efficaces. De l'analyse du client à une meilleure gestion des stocks en passant par une bonne connaissance du produit, les apports de l’IA sont dès à présent les vecteurs de la quête de la performance et de l’amélioration des résultats des distributeurs. Entrepreneur, conférencier et formateur, avec plus de 25 ans d'expérience dans le retail et plus de 12 ans d'expérience dans l'e-commerce, curieux et à la recherche permanente des nouvelles tendances de ventes, j’accompagne TPE-PME et grands groupes dans leur stratégie e-commerce et marketing, dans leur politique de développement multicanal et dans leur approche aux outils numériques.
Pour aller plus loin
Positionnement & expertise
Mon style d'intervention en une ou deux phrases
Intervention dynamique et passionée avec des exemples concrets actualisés en fonction du client et de ses besoins de message à faire passer au public.
Les résultats concrets que votre public peut attendre après mon passage
Prise de conscience du besoin et réflexions sur leur avenir au vue des avancées technologiques et des mises en pratiques déjà constatées.
Style de conférence
Comment je personnalise mon contenu et quelle part j'adapte à vous
Le contenu est TOUJOURS personnalisé en fonction des attentes identifiées lors de la réunion de préparation.
Ce qui rend mes interventions mémorables
L'intervention s'appuie toujours sur des cas pratiques et des retour d'expériences qui peuvent être mémorisables et sur lesquels les participants peuvent d'identifier.
Modalités
Présentiel, distanciel ou hybride : ce que j'accepte et ce que je préfère
Je préfère le présentiel car l'émotion et le partage avec le public est important. Cependant, j'interviens en distanciel lorsque le regroupement des personnes (international ou agences localisées partout sur le territoire) ne permet pas une intervention en présentiel.
Limites & transparence
Si la technique tombe en panne : comment je réagis
Maitrisant mon sujet sans avoir besoin d'appui technique (les slides sont essentiellement là pour interpeller le public avec des illustrations concretes), en cas de panne technique, je continue la prestation sans cet appui technique.
Ce qui peut faire échouer une conférence et comment je m'en prémunis
L'échec vient le plus souvent d'un manque de discernement du besoin, la réunion de préparation et les échanges préalables en amont de la conférence sont indispensables pour éviter ce type de situation.
Logistique & organisation
Mes besoins techniques sur place
Un écran ou vidéo projecteur, je viens généralement avec mon PC et mon matériel
Combien de temps avant l'événement j'arrive en général
J'arrive généralement 1h avant le démarrage de l'évènement ou la prise de parole pour pouvoir m'imprégner de la salle, du cadre et de l'ambiance et m'adapter et adapter ma prestation en fonction des contraintes techniques pour permettre d'attirer l'attention du public.
Déplacements à l'international et besoin d'interprète
J'interviens hors de France régulièrement et bien que l'anglais ne soit pas un souci de compréhension, je préfère que les conférences et interventions se fassent en langue française.
Mes slides, la captation et la réutilisation vidéo
Les slides sont fournis à la fin de la prestation si demande du client et la captation vidéo est autorisée.
Ma disponibilité avant/après, networking, meet & greet
Les échanges avant et après prestation sont nécessaires et essentiels pour à la fois mieux cerner le besoin lié à cette prestation et à la fois débriefer sur les retours du client et du public.
Comment restructurer et organiser efficacement vos équipes e-commerce à l'ère de l'intelligence artificielle
L'IA fait désormais en quelques secondes ce qui prenait auparavant des journées entières à vos équipes. Face à ce saut quantique, votre organigramme actuel est-il encore pertinent ? Intégrer l'IA ne consiste pas simplement à ajouter un logiciel à vos outils existants, cela impose de repenser intégralement la structure de vos départements et l'attribution des rôles. Le contexte : le séisme organisationnel de la production brute Avec des modèles capables de générer 80 % de la production de contenu, de fiches techniques, de lignes de code ou de segmentations de bases de données de manière quasi instantanée, le modèle de l'équipe e-commerce traditionnelle s'essouffle. Les goulets d'étranglement ne se situent plus au niveau de la capacité de production, mais au niveau de la capacité de direction et de contrôle. Pour rester compétitives, les entreprises doivent réorganiser leurs flux de travail sous peine de voir leurs collaborateurs s'épuiser sur des tâches obsolètes ou de submerger leur site de contenus automatisés de piètre qualité. Ce que vous allez découvrir : Cette conférence propose une plongée très concrète dans l'anatomie d'une équipe e-commerce moderne et performante, optimisée pour cohabiter avec les algorithmes. Nous aborderons : - L'évolution radicale des fiches de poste : cartographie précise des nouveaux métiers de l'e-commerce. Nous verrons comment le rédacteur web traditionnel se métamorphose en "Prompt Engineer" et garant de la voix de la marque, tandis que le data analyst quitte la technique pure pour devenir un "stratège prédictif". - La refonte des flux de travail (Workflows) : comment orchestrer des processus de travail fluides lorsque la machine assure la masse de production brute ? Nous redéfinirons le séquençage des tâches entre l'humain et l'IA pour maximiser la vitesse sans sacrifier la qualité. - Les nouveaux piliers : validation, éthique et stratégie : Pourquoi les rôles de supervision deviennent les postes clés de votre entreprise. Comment former et positionner vos collaborateurs sur le contrôle de la cohérence de marque, le respect éthique et légal, et la prise de décision stratégique à haute valeur ajoutée. - Le pilotage du changement budgétaire et humain : des clés pour réallouer vos ressources (humaines et financières) de l'exécution pure vers l'innovation et l'optimisation de l'expérience client (UX). Pourquoi assister à cette conférence ? À l'issue de cette conférence, vous disposerez d'une feuille de route managériale claire pour adapter votre capital humain aux réalités technologiques actuelles. Vous saurez exactement comment redéfinir les rôles de chacun pour transformer votre structure e-commerce en une organisation agile, ultra-productive et résolument tournée vers l'avenir.