Ralph Hababou — Conférencier service et révolution digitale

Ralph Hababou est un conférencier et entrepreneur reconnu, expert en expérience client et en transformation digitale. Fondateur de Columbus Café et créateur de PBRH Conseil, il a publié plusieurs ouvrages, dont "Service gagnant 3.0", qui explore l'impact des plateformes digitales sur le service client. Ses interventions portent sur des thématiques variées, notamment la clientèle des millennials et l'ubérisation.

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En savoir plus sur Ralph Hababou

Ralph Hababou, né en 1961, est un conférencier professionnel et entrepreneur reconnu pour son expertise dans le domaine du service client et de la transformation digitale. Après avoir obtenu son diplôme de l'ESSEC en 1982, il débute sa carrière en tant qu'Attaché Commercial en Italie, avant de rejoindre IBM où il exerce comme Ingénieur Commercial. En 1986, il publie son premier livre, "Service Compris", qui rencontre un immense succès, se vendant à plus de 500 000 exemplaires et étant traduit en plusieurs langues.

En 1987, il co-fonde PBRH Conseil afin de mettre en pratique les concepts développés dans son ouvrage. En 1994, il introduit le concept d'espresso bar en France avec la création de Columbus Café, une enseigne qui connaît une croissance rapide et qui est vendue en 2004 à des investisseurs. Cette expérience entrepreneuriale lui permet d'affiner sa compréhension des attentes clients, qu'il explore dans ses publications ultérieures.

Ralph Hababou est également l'auteur de "Service Gagnant – Les secrets des entreprises qui créent la différence" et de "Service gagnant 3.0 – Prenez l’avantage par le digital", où il examine les implications de la révolution numérique sur le service client. Ses interventions portent sur des sujets variés tels que l'ubérisation, l'intelligence artificielle et les attentes des millennials, faisant de lui un expert recherché dans le domaine.

Avec plus de 2000 conférences à son actif, Ralph Hababou a su s'imposer comme une référence dans l'accompagnement des entreprises face aux défis de la transformation digitale et à l'évolution des comportements des consommateurs. Son approche pragmatique et son expérience variée en font un intervenant apprécié pour aborder les enjeux contemporains du service et de la relation client.

2004
Rachat de PBRH Conseil
PBRH Conseil
1994
Fondateur du Colombus Café
Colombus Café
1994
Création de Columbus Café
Columbus Café
1993
Conférencier professionnel
1987
Création de PBRH Conseil
PBRH Conseil
1984
Travail chez IBM
IBM

Vidéo de Ralph Hababou

Pourquoi investir dans la relation client? Ralph Hababou à l'ESCP

Questions fréquentes

Sur quelles thématiques Ralph Hababou intervient en tant que conférencier ?

Ralph Hababou intervient en tant que conférencier sur les thématiques : Service, Revolution digitale, Customer centric, Millenials et Intelligence artificielle.

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